Retour- en terugbetalingsbeleid
Als u het artikel wilt retourneren onder onze 100-Dagen Geld-terug Garantie of 2 Jaar Garantie.
U kunt hier onze gedetailleerde garantievoorwaarden lezen.
Opbrengst:
Om het retourproces te starten, kunt u contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via hello@ornamentsco.com
Om uw product te retourneren, dient u uw product in dezelfde staat als waarin u het artikel hebt ontvangen naar ons magazijn te sturen.
Voor 100 dagen geld-terug-garantie. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Voor 2 jaar garantie. We zullen u het retourlabel verstrekken zodra uw retour is goedgekeurd.
We verwerken de retour binnen 7 werkdagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Als u ervoor kiest om een vervangend product te ontvangen of een item te laten repareren. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt variëren.
Als u een artikel verzendt dat meer dan $75 kost, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij nemen geen verantwoordelijkheid als het geretourneerde artikel beschadigd raakt of verloren gaat tijdens het transport.
Terugbetalingen:
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra we de terugbetaling verwerken, duurt het meestal 3 tot 5 werkdagen voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@ornamentsco.com.
