• Standaard verzending duurt doorgaans 5-15 werkdagen

• Ja, we verzenden internationaal!

• Ja, neem binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling contact op met onze klantenservice

• U kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail op hello@ornamentsco.com of u kunt ons direct bellen op +61 2 9057 6447

• We zullen u snel een vervanging aanbieden

• Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met uw ordernummer en een foto van het probleem. We zullen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling regelen.

• Ja, we bieden cadeauverpakking en speciale verpakkingsopties aan bij het afrekenen.

Opbrengst:

Om het retourproces te starten, kunt u contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via hello@ornamentsco.com

Om uw product te retourneren, dient u uw product in dezelfde staat als waarin u het artikel hebt ontvangen naar ons magazijn te sturen.

Voor 100 dagen geld-terug-garantie. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. 

Voor 2 jaar garantie. We zullen u het retourlabel verstrekken zodra uw retour is goedgekeurd.

We verwerken de retour binnen 7 werkdagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Als u ervoor kiest om een vervangend product te ontvangen of een item te laten repareren. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt variëren.

Als u een artikel verzendt dat meer dan $75 kost, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij nemen geen verantwoordelijkheid als het geretourneerde artikel beschadigd raakt of verloren gaat tijdens het transport.

Terugbetalingen:

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. 

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Zodra we de terugbetaling verwerken, duurt het meestal 3 tot 5 werkdagen voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat. 

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@ornamentsco.com.

100-dagen geld-terug-garantie:

Hier bij ORNAMENTS streven we ernaar elk sieraad net zo kostbaar en mooi te maken als het moment dat het herdenkt. We zijn zo zeker van onze productkwaliteit dat we een gratis 100-Dagen Geld-terug Garantie bieden op alle bestellingen. De 100-Dagen Geld-terug Garantie is alleen geldig voor 100 dagen vanaf de leveringsdatum. Stuur eenvoudig een e-mail naar een van onze medewerkers van de klantenservice op hello@ornamentsco.com. We zullen uw bestelling vervolgens vervangen of terugbetalen. We vergoeden geen verzendkosten.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Het retourbeleid met geld-terug-garantie omvat de volgende voorwaarden:

• Alle sieraden moeten binnen 100 dagen na levering worden geretourneerd om in aanmerking te komen.
• De sieraden waren niet beschadigd, niet gehard en niet blootgesteld aan omstandigheden die de sieraden onbruikbaar zouden maken.
• Dit artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt met label, en in de originele verpakking.
• Het item moet alle originele accessoires bevatten die ermee zijn meegeleverd.
• Alle handleidingen en de benodigde verpakking moeten ermee worden teruggestuurd.
• Het moet in onbeschadigde staat zijn, vrij van sneden en markeringen op het lichaam.
• Het terugbetalingsbedrag dekt de transportkosten niet, aangezien deze aan de bezorgdiensten zijn betaald.
• U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Het retourbeleid gaat in vanaf de datum van levering.

Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend (indien van toepassing). Bijvoorbeeld wanneer de doos en verpakkingen ontbreken.

We verwerken retouren meestal binnen 7 werkdagen.

 -

2 jaar garantie:

• We bieden 2 jaar garantie op alle producten.
• Voordat u een artikel retourneert, moet u contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice op hello@ornamentsco.com.
• Artikel moet worden geretourneerd voordat een terugbetaling wordt gedaan.
• Natuurlijk dekt de garantie geen schade veroorzaakt door normale slijtage, ongevallen, verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, verwaarlozing, natuurrampen of andere externe oorzaken.
• De garantie vervalt als het sieraad is gevallen, verkeerd is gebruikt, waterschade heeft opgelopen, is aangepast of gemanipuleerd waardoor het oorspronkelijke ontwerp van de fabrikant is veranderd. Wij vergoeden geen kosten voor reparaties uitgevoerd door derden die niet door Ornaments zijn geautoriseerd.
• Reparaties door derden zullen de garantie van de Verkoper ongeldig maken.